trocas devoluções

Devolução ou Troca de Artigos

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efectuar a devolução no acto da entrega ou até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.

Devolução no acto da entrega:

Deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais as anomalias detectadas (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado ...) e enviar um email para loja@sweetcare.pt indicando se pretende a troca do(s) produto(s) ou o reembolso.

Até 15 dias após a entrega:

Deverá enviar um email para loja@sweetcare.pt a comunicar que vai proceder à devolução do produto, indicando o nº da encomenda ou da factura, quais os produtos a devolver e especificando os motivos da devolução. Indique se pretende a substituição por outro produto idêntico ou a restituição da importância paga.
Aguarde um contacto da SweetCare antes de proceder à devolução do produto.
Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, etc...) e envie para:

SWEETCARE Lda
Devolução de Produtos
Rua Dr. Eduardo Santos Silva, 261 AI
4200-283 PORTO
PORTUGAL
Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
Não são aceites devoluções ou trocas de roupa interior ou de produtos ortopédicos.
Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito.
Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do transporte quer tenha sido suportado pelo cliente ou pela sweetcare.pt.

Garantia do Fabricante

Todos os produtos têm a garantia das respectivas marcas que salvo indicação em contrário é de 2 anos. Em caso de defeito, deverão ser enviados para reparação aos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora, seguindo as modalidades indicadas no destacável da garantia original.