satisfeito ou reembolsado

100% Devolução Garantida

É com orgulho que defendemos a qualidade das marcas que representamos.
Se por alguma razão não estiver satisfeito com um determinado produto, aceitaremos com prazer a sua devolução até 15 dias após a data de emissão do recibo. Garantimos a devolução total do valor do artigo, com excepção do transporte quer tenha sido suportado por si ou pela sweetcare.pt.

O produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e o manual. Não aceitamos a devolução de produtos que indiciem já terem sido usados.

No caso da encomenda ser processada incorrectamente ou no caso de enviarmos um produto com defeito, é com agrado que aceitamos a devolução do artigo, creditamos o valor do mesmo, suportamos o valor do transporte e tomamos qualquer acção correctiva que nos seja apresentada.

Por favor, tenha em atenção:

Uma vez a encomenda expedida, tem 15 dias para proceder à sua devolução. Não aceitamos qualquer devolução após os 15 dias.
Não aceitamos a devolução de encomendas especiais ou artigos personalizados.
Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito.

Consulte Trocas e Devoluções se tiver dúvidas. Por favor, transmita-nos a razão pela qual está a proceder à devolução/troca do artigo, para que de futuro o possamos servir melhor.

Segurança do Cartão de Crédito

Proteger a informação da sua encomenda é uma das nossas prioridades.
Os campos checkout e confirmação encontram-se plenamente seguros pela utilização da tecnologia SSL. Esta é a tecnologia de segurança mais avançada dos nossos dias e assegura que o número do seu Cartão de Crédito bem como a sua informação pessoal nunca sejam enviados pela Internet sem estarem devidamente encrepitados.

Por reforço dos procedimentos de segurança, a autorização de pagamento no seu Cartão de Crédito é válida apenas por 7 dias, data até à qual a SweetCare tem autorização para efectuar a cobrança no cartão de crédito.
A política da SweetCare é apenas efectuar a cobrança da encomenda, quando esta se apresenta totalmente processada. A excepção, é no caso de encomendas a serem expedidas em data posterior aos 7 dias. Nestes casos, para evitar novo pedido de reautorização de débito ao cliente, a SweetCare processa-o ao 7º dia e fica salvaguarda, bem como o cliente de, poder fazer uma devolução até 15 dias após a cobrança, sem qualquer custo ou passo burocrático adicional, no caso de o pedido ser alterado ou anulado. Numa encomenda futura terá de introduzir novamente o número do seu Cartão de Crédito.

Está comprovado estatisticamente que fazer compras on-line com Cartão de Crédito é actualmente mais seguro do que usa-lo numa loja tradicional ou num restaurante. No entanto, colocamos sempre à disposição outros métodos de pagamento.

Consulte Pagamentos para mais informações.

A SweetCare é membro da ACEPI, Associação do Comércio Electrónico e Publicidade Interactiva.
É mais uma garantia em que a SweetCare se compromete a respeitar todos os requisitos da ACEPI nomeadamente o respeito pelos princípios de segurança e privacidade no tratamento de dados pessoais.