الشحن الدولي

تعتمد تكلفة النقل ووقت التسليم على الوزن ومكان التسليم.

يمكنك التحقق من هذه المعلومات مباشرة في حقيبة التسوق الخاصة بك.

 لا نقوم بالتسليم إلى صناديق البريد.

نؤكد على أن الطلبات الضخمة أو الثقيلة جدًا (مثل الحفاضات، والفوط الصحية، والصناديق الكبيرة، وما إلى ذلك) تخضع للتشاور وتحليل إمكانية تنفيذ الشحن.

إذا لم تكن طلبيتك ضمن معايير الوزن والحجم المفروضة لكل طريقة، فسيتصل بك فريق دعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات وللمساعدة.

 

موعد التسليم

سيتم شحن طلبيتك بمجرد توفر جميع السلع.

عندما تكون جميع السلع متوفرة في المخزن، يتم شحن الطلبيات في نفس اليوم، أو في اليوم التالي حسب الوقت وطريقة الدفع المختارة. وبخلاف ذلك، سيتم شحنها خلال المدة القصوى المشار إليها للمنتجات غير المتوفرة في المخزن.

يتم تجهيز الطلبيات في أيام العمل حسب التقويم الوطني البرتغالي. عادةً ما يتم شحن طلبيات التسليم في البر الرئيسي للبرتغال قبل الساعة 15:00 بتوقيت جرينتش في نفس اليوم، وعند تجهيزها بعد هذا الوقت، يتم شحنها في يوم العمل التالي.

يمكن تمديد أوقات التسليم في فترات التدفق العالي للأشياء، كما هو الحال في فترات العطلات وعيد الميلاد والجمعة السوداء.

يمكن أن تؤثر حالات إبقاء الطلبيات في الجمارك للتفتيش، والحالات الاستثنائية لتقييد المجال الجوي، أو الوباء أو غيرها من المواقف المماثلة والتي لا يمكن تجنبها، على أوقات التسليم و/أو الإرجاع.

 

العملاء الدوليون

نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. إذا لم تتمكن من العثور على بلدك في قائمة البلدان الموجودة في حقيبة التسوق، فيرجى الاتصال بنا وطلب عرض أسعار.

تخضع سويت كير للتشريعات وتراخيص التسويق المعمول بها في البرتغال وليست مسؤولة عن شحنات المواد غير المصرح بتسويقها في مكان التسليم. في هذه الحالات:

إذا تم الشحن عن طريق البريد البرتغالي وتم إعادته تلقائيا، لأسباب عدم السماح بإدخال البضاعة إلى بلد الوجهة، بعد استلام الطلبية المرتجعة في متجرنا، فإننا سوف نقوم برد قيمة المنتجات المخصومة من أي رسوم جمركية برتغالية قد تم تطبيقها على شكل قسيمة خصم.

 

إذا تم تنفيذ الشحنة عن طريق البريد السريع، فإن إعادة الطلب تعني فرض رسوم على العميل (الشحن + الرسوم الجمركية المحتملة للواردات في البرتغال). وفي حال قبول القيمة، يتم خصمها من القيمة المستردة للمنتجات الموجودة في الطلبية (عن طريق قسيمة الخصم). إذا لم يتم قبول القيمة، أو لم نتلق ردًا، في الوقت المناسب (خلال 3 أيام عمل)، تحتفظ سويت كير بالحق في عدم تولي تحصيل الطلبية، واختيار التخلي عن الطلبية من قبل الناقل (الإتلاف من نفسه) وما يترتب على ذلك من عدم استرداد أي مبلغ للعميل.

لأسباب تتعلق بالأداء الجمركي، في بعض الوجهات الاستثنائية، يتم فقط إعطاء إمكانية اختيار الإرجاع أو عدمه. يتم تنفيذ العملية تلقائيًا ويتحمل العميل التكلفة.

بالنسبة للشحنات عبر البريد السريع، تكون القيمة البريدية الموضحة على حقيبة التسوق إرشادية فقط. يتم تأكيد هذه القيمة فقط عند إتمام طلبيتك، بعد إدخال عنوان التسليم.

بعد إرسال الطلبية، فإن الحالات التي يلزم فيها تغيير العنوان بسبب عدم كفاية/خطأ العنوان أو اختلافه عن العنوان المطلوب في البداية، تتضمن فرض مبلغ ثابت قدره 12 يورو على العميل.

على الرغم من ندرة حصول ذلك، إلا أنه في حالات محددة، قد يضطر العميل إلى الذهاب إلى أقرب مكتب بريد لاستلام الطلبية.

 

التتبع

بمجرد أن نقوم بشحن طلبيتك، ستتلقى عبر البريد الإلكتروني رقم التتبع الذي سيسمح لك بمتابعة حالة التسليم.

 

التأمي

جميع الشحنات مغطاة بالتأمين ضد الخسارة. في حالة فقدان طلبيتك، ستقوم سويت كير بإرجاع مال الطلبية بالكامل أو إجراء شحنة ثانية دون أي تكلفة إضافية. لا يمكن اعتبار الطلبية مفقودة إلا بعد التأكيد من قبل شركة النقل.

 

الرسوم الجمركية والضرائب في الاتحاد الأوروب

لا يتم فرض أي ضرائب أو رسوم جمركية إضافية على السلع التي يتم شحنها إلى دول الاتحاد الأوروبي. تشمل أسعار السلع وتكاليف الشحن ضريبة القيمة المضافة، وبالتالي يتم إدراجها كأسعار إجمالية.

 

الرسوم الجمركية والضرائب خارج الاتحاد الأوروبي

جميع الضرائب والرسوم الجمركية والرسوم الجمركية الناتجة عن الشحن هي مسؤولية العميل. يتم شحن جميع السلع برسوم جمارك التسليم غير مدفوعة.

بالإضافة إلى ذلك، سيتم خصم أي رسوم إضافية أو تكاليف شحن غير مصرح بها مسبقًا من المبلغ المسترد للعميل.

الدول التالية أعضاء في الاتحاد الأوروبي:

ألمانيا، النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، الدنمارك، إسبانيا، إستونيا، فنلندا، فرنسا، اليونان، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، السويد، سلوفاكيا، سلوفينيا، جمهورية التشيك، المجر، قبرص.