Devoluções

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução no ato da entrega ou até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.

Devolução no ato da entrega: 

Deverá indicar na carta de porte do transportador quais as anomalias detectadas (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado ...) e contactar-nos indicando se pretende a troca ou o reembolso do(s) produto(s).

Até 15 dias após a entrega:

  1. Deverá contactar-nos indicando que vai proceder à devolução do produto.
    Mencione o nº da encomenda ou da factura, quais os produtos a devolver e especificando os motivos da devolução.
    Indique, por favor, se pretende a substituição por outro produto idêntico ou a restituição da importância paga.
     
  2. Aguarde um contacto da Sweetcare antes de proceder à devolução do produto.
     
  3. Coloque o produto na sua embalagem original, sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, etc...) e envie para:

    SWEETCARE Lda
    Devolução de Produtos
    Rua Dr. Eduardo Santos Silva, 261 AQ1
    4200-283 PORTO
    PORTUGAL


Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
O valor do transporte será reembolsado nos casos em que a encomenda enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar defeito. 
Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do transporte quer este tenha sido suportado pelo cliente ou pela Sweetcare.